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踏日而来 2019-11-14 17:40

到底谁是棒槌?请问大家这宗退货如何处理合适


       前一阵在书摊卖了一水盂,因着家父住院,拖了几天才发货,买家也理解了,收到货后买家屡次要求退货,也就同意了,本来文玩瓷杂类我也申明了请买家自鉴,售出不退了。不是什么多贵重的东西,要退也就同意吧,如果自己不要,那就原物退回吧,结果买家没有说明的情况下做了非常扎实的清理处置,收到后水盂底部清理白净多了,里面的墨迹污渍也清理的差不多了,当然好些我拍卖得来后没有清理的毛病也显露出来了。

       作为卖家,特意去欺骗买家,确实不对,问题是我也没有存心这样,买家要退我也同意了,但买家要把这些情况如实告诉我以便双方协商处理吧?这样算怎么回事,所以我申请了客服介入,要求买家要么适当赔偿,要么买下??上У氖敲挥腥险娴难芯抗淄喙毓嬖?,不知道客服到底怎么处理。就是咽不下这口气呀,各位买家卖家朋友,请问这个如何处理为合适?想来这种情况也不只有我碰到吧,如果能达成大家满意的处理办法,以后类似的交易纠纷处理可以作为大家都认为合适的案例,也不错吧。

下面是买家的态度和言行截图






以下几个图片是我从拍卖得来这个水盂的截图,从图片看出拍主也没有详细的内部图片,都是被墨渍涂满,我得来后做了轻度清洁,难洗 的就没有处理了。




客服介入了,意见是应该原物退回,如果处理了应该告诉卖家,协商适度赔偿。只是不知道应该怎样操作。

踏日而来 2019-11-14 17:48
可惜图片可能看不清楚,所以将买家的言辞复制如下:

1.  朋友,东西收到了,口沿一圈二次上釉,有修过,可能就是为了掩盖那个冲线,二次入窑油光都没有了,另外东西是歪的,不好意思,这个我不能接受

2.申请退货提醒

我购买的“清代青花山水人物纹青...”已申请退货。

退货原因:品相/质量/版本/规格/数量与描述不符

退款金额:248.00元。

请及时查看并处理,5天后将自动同意退货申请。

3.卖家收到货后说的话:兄弟,你这个就不对了,你做了清洗处理,招呼说明都没有,就这样退回来了,我也是网拍得来的,并不是什么贵重的东西,所以也不做清理。你这样退货能成吗

4.  买家:瓷器表面用布擦一下很正常,如果你要墨汁就抹一点墨汁,这种挑刺就不别玩瓷器了

5.卖家:我已经申请客服介入了。这个你至少要提前告诉我同意。不要的话你是没有权利处置我的东西的

6.在瓷器上用墨汁掩盖瑕疵是低劣的齿行为

做人的底线是要有的
7. 买家在客服页面攻击我:用墨汁掩盖瓷器的瑕疵是一种低劣的手段,瓷器不能擦试是棒槌的逻辑,

资讯编辑 2019-11-14 17:56
书友好,您的订单交易已发起投诉,后续事宜建议书友通过投诉系统进行回复,以便客服进行后续协调处理。

踏日而来 2019-11-14 18:41
好的,谢谢


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